Shipping policy

Dernière mise à jour : août 2026

Merci pour votre commande chez Nocée.

Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Les modalités de livraison applicables à votre commande sont indiquées avant la validation de celle-ci.

1. Préparation des commandes

Pour les produits disponibles en stock, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à compter du prochain jour ouvré.

Les produits proposés en précommande sont soumis à des conditions de préparation et d’expédition spécifiques. La mention « Précommande » ainsi que la période ou la date prévisionnelle d’expédition sont indiquées sur la fiche produit avant la validation de la commande.

Pour une précommande, le délai d'expédition indiqué sur la fiche produit prévaut sur les délais de livraison indiqués ci-dessous.

2. Modes de livraison — France

Pour les commandes expédiées en France, les options suivantes sont proposées :

Mode de livraison	Délai estimé	Tarif
Chronopost Point Relais	2 à 3 jours ouvrés	3,90 € jusqu'à 38,99 €
Colissimo à domicile	2 à 3 jours ouvrés	4,90 € jusqu'à 38,99 €
Chronopost Express	1 à 2 jours ouvrés	11,90 €
Livraison standard	2 à 3 jours ouvrés	Offerte dès 39 €

Les délais indiqués ci-dessus correspondent au délai de livraison après expédition de la commande.

Ils ne comprennent donc pas le délai nécessaire à la préparation de la commande ni, le cas échéant, le délai d'expédition spécifique applicable à une précommande.

Les délais sont exprimés en jours ouvrés et peuvent varier selon la destination et les conditions d'acheminement du transporteur.

3. Livraison internationale

Nocée propose également la livraison vers plusieurs destinations internationales.

Les pays disponibles et les options de livraison proposées dépendent de la destination.

Le tarif de livraison ainsi que le délai estimé sont affichés lors du passage de commande, avant la validation du paiement.

Pour les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces éventuels frais sont à la charge du client.

4. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, un email de confirmation d'expédition contenant les informations de suivi vous est envoyé lorsque celles-ci sont disponibles.

Vous pouvez également suivre votre commande à partir de l'espace de suivi prévu à cet effet sur notre site.

Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

5. Retard de livraison

Nocée s'engage à respecter le délai ou la date de livraison communiqué(e) au client lors de la commande.

Les délais de livraison indiqués avant la validation de la commande constituent les informations applicables à la livraison.

En cas de retard, le client peut contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur l'état de sa commande.

Conformément à la réglementation applicable, lorsque la livraison n'est pas effectuée dans le délai prévu, le consommateur dispose des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité, dans certaines conditions, de demander l'exécution de la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis de résoudre le contrat si la livraison n'intervient toujours pas.

6. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou erronée entraînant une impossibilité de livraison ou une réexpédition, Nocée pourra contacter le client afin de déterminer les modalités de réexpédition.

Des frais supplémentaires de réexpédition peuvent être appliqués lorsque ceux-ci résultent d'une erreur dans les informations fournies par le client.

Cette disposition ne limite pas les droits du consommateur lorsque le problème de livraison est imputable à Nocée ou au transporteur.

7. Colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis lors de sa réception.

Si votre commande présente un dommage ou si le produit reçu est endommagé, défectueux ou non conforme, contactez-nous rapidement à :

contact@nocee.fr

Merci d'indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies du colis et du produit.

Les droits du consommateur au titre des garanties légales restent pleinement applicables.

8. Colis perdu ou non reçu

Si votre commande n'est pas reçue dans le délai prévu, contactez-nous à :

contact@nocee.fr

Nous effectuerons les vérifications nécessaires concernant l'acheminement de votre colis et vous informerons des suites données à votre demande.

Nocée reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable, même lorsque l'expédition est confiée à un transporteur.

9. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Pour la France, les tarifs actuellement proposés sont ceux indiqués à l'article 2 de la présente politique.

Pour les destinations internationales, le tarif applicable est calculé et affiché lors du passage de commande en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes d'importation ou frais appliqués par les autorités du pays de destination restent à la charge du client.

10. Précommandes

Certains produits Nocée peuvent être proposés en précommande.

Lorsqu'un produit est disponible en précommande, cette information est indiquée clairement sur sa fiche produit avant la validation de la commande.

La fiche produit précise également la période ou date prévisionnelle d'expédition.

Les délais de livraison des transporteurs indiqués dans la présente politique commencent à courir à compter de l'expédition effective de la précommande.

En cas de modification significative du calendrier annoncé ou d'impossibilité d'honorer une précommande, Nocée en informera le client et appliquera les dispositions légales applicables.